Berikut adalah 3 taktik panggilan telepon umum yang sebaiknya Anda hindari:
DAFTAR ISI
Kesalahan #1:
Memfokuskan percakapan di sekitar Anda dan apa yang Anda tawarkan
Dengan cara lama, Anda memperkenalkan diri, menjelaskan apa yang Anda lakukan, dan menunjukkan manfaat atau fitur produk Anda. Kemudian Anda menutup mata dan berdoa agar orang lain tertarik
Sayangnya, saat Anda berhenti berbicara, Anda biasanya mendengar “maaf, saya sibuk” atau “maaf, saya tidak tertarik”
Anda tahu, Anda memulai panggilan dingin Anda dengan berbicara tentang dunia Anda dan apa yang Anda tawarkan. Tetapi secara realistis, kebanyakan orang tidak tertarik pada Anda. Ketika Anda berbicara tentang perusahaan dan produk Anda, itu adalah iklan lain untuk mereka. Anda tidak melibatkan mereka, jadi mereka biasanya “membalik halaman”.
Masa depan lebih tertarik pada diri mereka sendiri dan apa yang penting bagi mereka. Jadi, jika Anda memulai percakapan dengan berfokus pada dunia mereka, mereka cenderung berinteraksi dengan Anda.
Jadi, bicarakan masalah atau masalah yang perlu mereka pecahkan. Fokus pada mereka daripada apa yang Anda tawarkan. Dan lihat ke mana Anda akan dibawa.
Kesalahan #2:
Yakinlah bahwa mereka akan membeli produk atau layanan Anda
Dalam mentalitas panggilan dingin yang lama, Anda diajarkan untuk fokus pada penjualan dan memiliki keyakinan mutlak bahwa orang lain akan membeli apa yang Anda tawarkan.
Masalah dengan pendekatan ini adalah Anda belum meminta mereka untuk memutuskan ini dengan Anda. Jadi pikirkanlah – dalam pola pikir lama, Anda benar-benar memutuskan apa yang baik untuk orang lain. Saya tahu ini tidak dimaksudkan, tetapi ini sesuai dengan harapan Anda.
Jadi, alih-alih penuh percaya diri dan antusias, berhentilah sejenak dan pikirkan orang lain. Alih-alih beralih ke strategi persuasif atau promosi penjualan, bersantailah dalam percakapan yang sebenarnya. Tempatkan diri Anda pada posisi mereka dan undang mereka untuk menjelajah bersama Anda apakah yang Anda tawarkan cocok untuk mereka.
Orang lain benar-benar bisa membedakannya. Anda mengundang mereka untuk melihat apakah Anda dapat membantu mereka memecahkan masalah. Ini membuat koneksi menjadi lebih baik di awal dan Anda mendapatkan lebih sedikit reaksi penolakan langsung.
Kesalahan #3:
Saat seseorang mengajukan keberatan, cobalah untuk mengatasinya
Anda tahu, alasan mengapa panggilan dingin begitu sulit adalah karena terkadang Anda mungkin tidak terlalu mengenal orang lain dan bisnis mereka. Saat pertama kali menelepon, Anda tidak tahu banyak tentang masalah, masalah, anggaran, dan batasan waktu mereka.
Kemungkinannya, tidak semua orang akan mendapat manfaat dari produk atau layanan Anda.
Jadi secara realistis, perusahaan atau produk Anda mungkin tidak cocok untuk semua orang. Namun, ketika seseorang mengajukan keberatan (“Kami tidak memiliki anggaran untuk itu”, dll.), mentalitas pemanggil dingin yang lama melatih Anda untuk “mengatasi”, “memotong”, atau “mengganti”.
Tapi saat Anda melakukan itu, Anda membuat orang lain bersikap defensif. Apa pun yang mereka katakan ditolak. Dan di sini penolakan bisa terjadi secara tiba-tiba.
Jadi, lebih baik dengarkan kekhawatiran mereka dan terus jelajahi apakah mereka memahami apa yang Anda tawarkan. Anda dapat menggunakan beberapa frasa bagus yang memvalidasi sudut pandang mereka tanpa menutup percakapan.
Jadi, sekarang Anda telah menemukan 3 kesalahan panggilan telepon yang paling umum dilakukan orang. Lihat apakah Anda dapat melepaskan diri dari pola pikir lama yang merugikan diri sendiri. Ketika Anda melakukannya, Anda akan melihat bahwa orang-orang akan lebih melibatkan Anda dan penolakan langsung yang biasa Anda lakukan akan jauh lebih sedikit.